The Clermont London, Victoria - London

Metin T.

Ein schönes sauberes Hotel. Bin das zweite mal hier. Bin immer sehr zufrieden gewesen. ||LEIDER bin ich diesmal sehr enttäuscht worden. Ich ging abends zur Rezeption und habe nach 2 Flaschen Wasser gefragt, dies wurde leider mit nein beantwortet weil pro Tag nur 2 Flaschen auf die Zimmer gestellt werden. Ich habe gesagt ich bezahle dafür das wäre kein Problem aber wieder wurde es abgelehnt. Es war sehr spät am Abend und es ist Weihnachten. Leider reicht es mir als Grund dieses Hotel kein weiteres Mal zu besuchen. Kein gutes Service in der Hinsicht.

Marc K.

Sehr gutes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Man hat sich sehr wohl gefühlt. Wir hätten unser Gepäck abstellen können da wir schon sehr früh angekommen sind. Zu unserer Überraschung war das Zimmer schon bereit.
Die Lage ist perfekt und alle Sehenswürdigkeiten gut zu Fuß erreichbar.
Die Zimmer sind perfekt eingerichtet aber ein Stern Anzug da keine Belüftung/ Abzug im Bad & WC.

Hotel ist sehr zu empfehlen!

Michael M.

Die Lage ist extrem gut. Die U-Bahn Victoria Station ist nah und man ist schnell an jede beliebigen Ort in London. Die Betten sind hervorragend. Die Zimmer sauber. Das Frühstück ist karg. Nur geklebter Schinken und die Eier aus dem Tetrapack. Kein Salat. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Leider wird beim Zimmerservice aber der Longdrink (Trotz vorhandener Hotelbar) verweigert. Nur Bier, Wein und Wasser sind laut Management erlaubt.

Tayfun B.

„The Clermont London Victoria“ hat eine wunderschöne und imposante Eingangshalle, die einen tollen ersten Eindruck vermittelt. Die Lage ist unschlagbar – direkt am Victoria Bahnhof und nur wenige Schritte von der Tube entfernt, was das Erkunden der Stadt unglaublich einfach macht.||Das Hotel bietet einige nette Annehmlichkeiten, wie einen gut ausgestatteten Fitnessbereich, Bügeleisen, Wasserkocher und eine Nespresso-Maschine im Zimmer. Zudem gibt es ein interessantes Angebot: Wenn man auf die Zimmerreinigung und das Auffüllen der Minibar verzichtet, erhält man einen Rabatt im hoteleigenen Restaurant.||Leider gab es auch einige Enttäuschungen. Der WLAN-Empfang war extrem schlecht, teilweise hatte ich gar kein Internet. Die Zimmer sind sehr niedrig, was sie etwas drückend macht, und die Klimaanlage ist direkt über dem Bett angebracht und bläst ins Gesicht – nicht gerade angenehm. Es gibt keine Haken, um Handtücher aufzuhängen, und die Fenster sind undicht, sodass der Wind durchzieht. Eines der äußeren Fenster war sogar geöffnet und ließ sich nicht mehr schließen.||Das Personal an der Rezeption und im Service wirkte leider oft unfreundlich, unbeholfen und unerfahren, während das Reinigungspersonal hingegen sehr freundlich war. Zudem war das Menü des Fernsehers träge und es gab keine Möglichkeit, eigene Streaming-Dienste zu nutzen.||Insgesamt gibt es hier einige Lichtblicke, aber auch deutliche Schwächen, die den Aufenthalt trüben können.

Stefan B.

Wir waren zum ersten Mal im Clermont Victoria. Wir hatten das Hotel vor allem wegen der Lage direkt an Victoria Station und fussläufiger Entfernung zum Buckingham-Palace ausgesucht.|Die Lage war auch wirklich TOP.|Auf den Bildern der Webseite sieht auch alles sehr gut aus. Erste Enttäuschung bei der Ankunft. Es gibt keinen ebenerdigen Zugang zum Hotel, sondern nur über eine Treppe. Normalerweise kein Problem, da bei jedem 4* Hotel, dass wir kennen, jemand vom Personal beim Tragen behilflich ist oder zumindest fragt. Hier mussten wir unsere Koffer selbst die Treppenstufen hochhieven. Zeitgleich kamen noch 2 andere Gäste an, denen ich auch noch mit dem Koffer geholfen habe. Das sollte so nicht sein.|Bei der Rezeption keine Frage, wie die Anreise war, nur nüchtern darauf hinweisen, dass das Zimmer nocht nicht fertig sei und man die Kreditkarte brauche. Hatte ich zwar schon beim Online-Check-In hinterlegt, aber anscheinend hätte ich mir die Mühe sparen können.|Als die Zimmer dann nachmittags fertig waren, hatten wir die Hoffnung/Erwartung, dass man unsere Koffer schon aufs Zimmer gebracht hat. Weit gefehlt, wir mussten die Koffer selbst aus dem Storage Raum abholen, die junge Dame fragte nicht, ob wir Hilfe benötigen würden und nur auf die Aufzüge hingewiesen, die uns nach oben bringen sollten. |Was uns leider niemand sagte, dass wir zum Erreichen unseres Zimmers (670) erst den einen Aufzug in den 4. Stock nehmen mussten, von dort einen langen Weg zu einem andern Lift im Flügelhaus nehmen mussten, der uns dann in den 6. Stock brachte und dass wir dann nochmals bis zum letzten Zimmer des Flurs laufen mussten. Mit 2 schweren Koffern nicht so schön und ohne vorherige Erklärung sehr verwirrend. Wir haben uns 2 mal verlaufen.|Das Deluxe King Zimmer (wir hatten extra eine bessere Kategorie gebucht) war dann auch enttäuschend. 1 kleiner Schrank, der zum Großteil mit Safe, Kühlschrank, Kaffeetassen und Bügelbrett gefüllt war. Für unsere Sachen war kaum Platz. Wir haben einen Teil unserer Kleidung daher im Koffer gelassen.|Das Bad sehr klein, selbst für London. Man konnte nur alleine im Bad sein, kein Platz für 2 Personen gleichzeitig. Dusche über der Badewanne. Für ältere bestimmt sehr schwierig beim Ein- und Aussteigen. |Safe war erfreulich groß. Bett war auch sehr bequem. Im 6. Stock haben wir kaum etwas von dem Bahnhof oder der Strasse gehört.|Zimmerreinigung immer sehr spät. Wir haben unser Zimmer täglich kurz nach 9.00 verlassen und das „Make up the Room“-Schild angeschaltet. Um 15.00 Uhr waren die Zimmer immer noch nicht gemacht. Wir mussten 2 Mal auf dem Flur warten um dann endlich ins Zimmer zu kommen. Badezimmer war bei einem Mal auch nicht richtig gereinigt. Wahrscheinlich zu wenig Personal für die vielen Zimmer. Ist wahrscheinlich eher Organisations- und Management-Problem und den den Service-Kräften anzulasten.|Das Restaurant Soak mit Bar war einer der wenigen Lichtblicke unseres Aufenthalts.|Beim Check-Out dann wieder keine Frage, wie es uns gefallen hat. Scheint hier niemanden wirklich zu interessieren.|Fazit: Tolle Lage, sehr gutes Restaurant, aber für den Preis dann doch enttäuschend. Wir würden das nächste Mal etwas anderes suchen, wenn es nicht ein Top-Angebot gäbe.

Daniela T.

Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt, an dem alles, wirklich alles, perfekt war. Die Lage ist wunderbar, das Flair unbeschreiblich, das Zimmer war groß, die Betten perfekt. Das Bad sauber und groß. Alles in allem das perfekte Londoner Stadthotel und jeden Cent wert. Wir bedanken uns herzlich beim Personal, das an Herzlichkeit und Aufmerksamkeit nicht zu toppen ist.

Andreas B.

Die erste Nacht verbrachten wir in einem Zimmer in dem die Fenster so undicht waren, dass wir alle am Morgen danach verkühlt waren und es meine Frau leider richtig erwischt hatte. Um 8h Früh meldete ich den Schaden an den Fenstern worauf ein Angestellter kam um sich das anzusehen und zuerst meinte, dass könnte man sicher sofort reparieren. Als ich ihm zeigte das der Rahmen meterlang 2-3 cm Luftdurchlässig war, hatte er wenig Argumente und Gewissheit, dass dies nicht schnell zu reparieren wäre. Wir sollten sofort unsere Koffer packen um in ein anderes Zimmer zu ziehen und machten das natürlich. Danach dauerte es doch länger und wir sollten das Gepäck einfach am Zimmer lassen und sie wollten uns die Sachen auf das neue Zimmer bringen. Wir gingen Frühstücken und hofften danach auf ein neues Zimmer, doch ohne Entschuldigung teilte man uns mit, dass es leider noch dauern wird. Wir packten die benötigten Sachen für den Tag wieder aus und informierten das Personal, dass wir bis 15-16h unterwegs sein werden und die Koffer für die Übersiedlung wieder gepackt am Zimmer stehen.
Zurück um 16h also 8 Stunden später, teilte man uns mit, dass es noch dauern wird und wir können ja gern nochmal im alten Zimmer duschen und uns für den Abend fertig machen. Auch das nahmen wir hin, gaben Ihnen Zeit das neue Zimmer fertig zu machen obwohl es meiner Frau wirklich schlecht ging und sie leicht Fieber hatte und sich lieber am Zimmer ausgeruht hätte als auswärts zu essen. Nach dem Abendessen übernahmen wir endlich die Zimmerschlüssel zum neun Zimmer und durften beim Versuch einzuschlafen feststellen, direkt mit dem Bett angrenzend an die Wand zum Aufzug zu liegen, was es unmöglich machte einzuschlafen. Ich rief an der Rezeption an und fragte ob das nun die Wiedergutmachung für verursachte Erkrankungen und einen weniger tollen Start in einen sehr teuren Urlaub sein soll. Die Dame fragte mich ob sie mir Ohrstöpsel bringen soll worauf ich sie fragte ob das ihr Ernst sei und sofort ein neues Zimmer verlangte. Wir übersiedelten nochmals und bekamen ein Zimmer das zumindest ruhig und warm war. Dafür funktionierte der Heizkörper im Bad nicht und die Sauberkeit lies schwer zu wünschen übrig. Siehe Fotos. Am Tag der Abreise verlangte ich den Manager zu sprechen, da bis jetzt keinerlei Entschuldigung kam und ich nicht bereit war den vollen Preis für einen krankmachenden versauten Urlaub zu bezahlen. Ich wurde obwohl Er anwesend sei vertröstet und man versprach mir das Er sich schnellstmöglich bei mir melden wird. Das passierte wieder 8Stunden nicht. Er war den ganzen Tag in Meetings und wir sollten jetzt mal den vollen Preis bezahlen und nachdem Er sich gemeldet hat wird uns sicher was rücküberwiesen. Ich denke wir wissen Alle wie die Geschichte ausgeht. Vielleicht täusche ich mich und es meldet sich tatsächlich jemand. Ich wäre sehr überrascht, wenn sich doch noch jemand dafür Zuständig fühlt und das Versprechen des Preisnachlasses verwirklicht.
Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Umberto D.

Hotel gleich neben der Victoria Station. Sehr gute Lage und schönes Hotel. Das Personal sehr freundlich. Unsere Suite war sehr gross und geräumig, auch mit Kind (7) auf dem Sofabett. Grosses Bad mit Badewanne und Dusche. Das Bett sehr gemütlich. Konnten zusätzlich verschiedene Arten Kissen bestellen. |Unsere Suite war Richtung Victoria Station deshalb eher laut vom Verkehr und Geschehnissen. |Die Klimaanlage hat nicht richtig funktioniert, haben das gemeldet. Haben sich sofort darum gekümmert. |Beide Töchter hatten ein Doppelzimmer. Ruhig gelegen. Eher klein mit 2 grossen Koffer, aber soweit ok. Wir wussten das beim buchen. |Hat ein eigenes, gutes Restaurant. Service sehr freundlich. |Frühstück international, durchschnittlich. |Cooles und sauberes Hotel!