Radhof Schill - Nufringen

Jürgen P.

Ich habe meiner Tochter ihr Fahrrad zum Radhof Schill gebracht. Leider war die Schaltung kaputt. Mann sagte mir, dass es bei diesem Hersteller schwierig sei passende Ersatzteile zubekommen. Der sehr freundliche Mitarbeiter hat sich aber die Zeit genommen doch das passende Ersatzteil im Computer, nach langem suchen, zu finden. Auch der Abholtermin wurd bei weitem untertroffen. 2 Tage früher fertig als gedacht. Auch der Preis wurde untertroffen. Ich bin sehr zufrieden und werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich komme bei jedem Problem sehr gerne immer wieder zu euch. Die 5 Sterne Bewertung ist hier viel zu wenig. Der Radhof Schill hat 10 Sterne verdient!!!!!

Lou X.

Haben mir heute den Tag gerettet und sehr gewissenhaft mein Reifen repariert. Vielen Dank für die Flexibilität und die schnelle Hilfe.

Eckhard R.

Wir haben für unsere Tochter ein Fahrrad in der Wunschfarbe bei ihm problemlos bestellen können. Die Beratung vor dem Kauf und bei der Übergabe war freundlich und kompetent. Vielen Dank!

Steffen K.

Wem der Umgang mit Anliegen der Kunden wichtig ist und auf der Suche nach einem engagierten Händler ist sollte besser weiter suchen.
Bis zum Abschluss des Kaufvertrages kann man sich eher weniger beklagen, allerdings vermittelt alles was danach kommt ein Bild, in dem es nicht vorgesehen ist, dass sich der Kunde nach dem Kauf wieder im Geschäft blicken lässt. Als an meinem Fahrrad (was nicht günstig war) einige Mängel aufgetreten waren, unter anderem Lackabplatzer (siehe Bilder), wurde ich von einem Mitarbeiter (für den es mir an dieser Stelle leid tut) darauf hingewiesen, dass sie als Händler in solchen Fällen nichts unternehmen können und der Fehler bei Cube liegt. Grundsätzlich liegt der Fehler klar bei Cube, jedoch habe ich in solchen Fällen andere Erwartungen an einen Vertragshändler. Zudem wäre es mir lieber gewesen mein Anliegen direkt mit dem Chef zu besprechen, der hatte aber nicht mal ein Hallo oder guten Morgen übrig.

Nach diesem Gespräch habe ich mich dazu entschlossen Cube direkt zu schreiben. Auch dort wird der Kunde nicht verstanden und an den örtlichen "Fach"händler und auf den Kauf eines Lackstiftes verwiesen.

Anmerkung: Mir ist bewusst, dass kleinere Lackschäden im alltäglichen Betrieb nicht ausbleiben, dass jedoch jedes kleinste Steinchen Spuren hinterlässt, passt nicht im Geringsten mit dem Kaufpreis zusammen.
Das Problem mit den Lackabplatzern ist nicht das Einzige, aber das Offensichtlichste.

Anmerkung 2.0 Antwort

Der „intensive“ Fahrspaß hat sich nicht in extremem Gelände abgespielt und keinen Meter unsachgemäßen Gebrauch beinhaltet. Zudem ist anzumerken, dass die Lackschäden nicht erst nach einem Jahr sondern von Anfang an auftraten.
Zur Verdeutlichung: man hat den Eindruck der Lack verlässt das Fahrrad vom bloßen Blick darauf. Die mangelhafte Lackierung auf unsachgemäßen Gebrauch zu schieben finde ich schwierig.

Zauberkünstler A. R.

Ich wollte unseren Fahrräder (keine E-Bikes, teilweise sind die Räder schon über 20 Jahre alt) wieder auf einen "guten" und fahrbereiten Stand bringen. Schlauch und Mantel wechseln ist kein Problem, die Gangschaltungen aber einstellen und wieder "gangbar" machen, da kam ich recht schnell an meine Grenzen. Ein Anruf mit der Nachfrage, ob die Ersatzteile vorrätig sind und ob ich am nächsten Tag kurz wegen der Gangschaltung vorbeikommen könnte, hat genügt. Am nächsten Tag völlig unkompliziert, die Teile bekommen, Gangschaltungen funktionieren wieder und die ein oder andere Einstellung wurden ebenfalls gleich vorgenommen. Alles zu einem sehr fairen Preis, ich kann "Radhof Schill" sehr empfehlen - jederzeit wieder.

Patrick

Wollte für mich ein neues Rad kaufen. Mir wurde sofort eine Beratung angeboten. Ich habe mich sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt. Eine Probefahrt, wurde mir sofort angeboten, ohne nerviges Ausweis kopieren oder sonstiges. Alles lief wie man es sich wünscht. Gerne wieder

Frank

Wir haben unsere 2 Fahrräder vor ca. 4 Jahren beim Radhof Schill gekauft.
Wir waren immer rund um zufrieden, kompetente Fachmänner die ihr Handwerk zu 100 % verstehen.
Es wurden immer alle Vereinbarungen korrekt eingehalten und ich kann diese Firma nur wärmstens weiter empfehlen 👍👍👍

D.M.

Verkauf war ok. Der Service ist katastrophal. Hatte nur eine Kleinigkeit zu reparieren und sollte dafür in 3 Monaten wiederkommen. Ein Unding für jemanden der ein Fahrrad bei der Fa. Schill gekauft hat. Ein anderer Radhändler hat das Rad spontan innerhalb von 15 Minuten in Ordnung gebracht. Fazit: wer in einem Dienstleistungsunternehmen Work - Live Balance leben möchte sollte sich nicht selbstständig machen.

Meine Antwort zum Kommentar vom Radhaus Schill:
Dies war nicht das erste Mal, dass ich wegen Kleinstreparaturen oder Servicearbeiten auf Monate später vertröstet wurde. Auch andere Radkäufer machten dieselbe Erfahrung.
Ich kann nur sagen Finger weg von diesem Radhaus. Nach Rücksprache mit der Fa. Cube
habe ich ein Fahrradgeschäft gefunden das seine Kunden auch wenn das Rad nicht da gekauft wurde immer sofort und spontan bedient. Wenn nicht am gleichen Tag so doch innerhalb von 2-3 Tagen. Das nennt man Service.