OYO Townhouse New England, London Victoria - London

Werner M.

Wir waren vom 23.05.-26.05. dort. Also ich kann das Haus nicht empfehlen. Extrem kleine Zimmer in einem schlechten Zustand. Nur zum übernachten geeignet und wirklich nicht mehr. Alles ziemlich verwohnt und teilweise bedenklich wenn ich an die Stühle und die Dusche denke.

Cornelia S.

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter an der Rezeption, gründliche Reinigung. Beim ersten Aufenthalt gute Zimmergröße, beim zweiten Aufenthalt sehr klein (hatten großes Gepäck). Kein Wasserkocher vorhanden - in jedem anderen Hotel gab es Teezubehör, hier nicht. Keine Frühstücksmöglichkeit im Haus, aber in der Umgebung. Dafür durfte ich meinen kaputten Koffer abgeben, was sehr hilfreich war.

flowkube

Wir können dieses Hotel leider absolut nicht empfehlen. Die Zimmer sind dreckig, es lagen Haare im Bad und Zahnpasta. Die Wasserrohre waren undicht, wir mussten Handtücher auslegen damit das Wasser nicht das Bad überflutet.

Tut euch selbst einen Gefallen und nicht nicht in dieser Unterkunft.

Margit E.

Lage war sehr gut, das Zimmer schön mit neuem Bad! Nur die Balkontür lässt sich nur 10cm aufschieben, dadurch kann man den Balkon nicht benützen! Sehr schade! Rauchen darf man nur vor der Tür, da wären Aschenbecher sinnvoll, sonst liegen überall die Stummeln herum! Aber sonst alles top!!

Philippe (.

(+): Sehr gute Lage zwischen Victoria Coach Station und Sehenswürdigkeiten. Bequem und sauber.

(-): Kein Wasserkocher für Tee und Kaffee im Zimmer.

Ailleann

Die Lage war recht gut, da es ca. 10 min von der Victoria Station liegt und wir vom Flughafen Gatwick ankamen. ||Das Zimmer war klein und dreckig. Der Teppichboden, die Vorhänge und der Überwurf am Bett scheinen noch nie irgendeine Art von Reinigung erfahren zu haben. ||Das Bad war im Gegensatz zum Rest ganz ok. ||Frühstück war ein Witz. 2 Stück Toast und schlechte Marmelade. Es gab nur Kaffee und Schwarztee als Heißgetränk. Der Kellner wirkte wie ein gerade entlassener Knacki und war sehr unmotiviert. Auch ansonsten war das Personal eher durchschnittlich. ||Föhn nicht im Zimmer, obwohl es so in der Beschreibung stand, aber Abholung an der Rezeption kein Problem. ||Die Handtücher wurden in den 3 Nächten die wir da waren 1 mal gewechselt, was ok war. ||Gott sei Dank waren wir wirklich nur morgens und abends im Hotel, denn sonst hätte man das Zimmer nicht ausgehalten. Waren auch dann nur einmal frühstücken im Hotel und sonst auswärts. ||Ich rate wirklich davon ab.

Foozee U.

Das gesamte Hotel macht einen deutlich abgenützten Eindruck. Die Zimmer sind, selbst nach dem täglichen Roomcareservice, schmutzig. Oberhalb der "Kopfgrenze" liegt überall millimeterdick der Staub. Fenster sind nicht geputzt. Staub auch auf dem Fensterrahmen. Einzelzimmer winzig und ohne Kleiderkasten. Vom Badezimmer möchte ich gar nichts weiter sagen außer: Schimmel!!! Frühstück war ok.

M. O.

Leider muss mindestens 1 Stern vergeben werden. Zum Hotel selber können wir nichts sagen, weil wir wegen der Covid19-Pandemie nicht anreisen konnten. Es sieht nett aus, liegt günstig für Unternehmungen in London und der Preis ist wohl für Londoner Verhältnisse akzeptabel. ABER: Der Kundenservice ist unterirdisch! Im Mai 2020 war es den britischen Hotels gesetzlich untersagt, Touristen zu beherbergen. Nachdem die Flüge durch BA storniert worden waren, fragten wir über das Portal booking.com nach der Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung, ohne eine solche auszusprechen. Keine Reaktion (mit Ausnahme irgendwelcher Standard-Mails „Wir freuen uns auf Sie...“.). Auch auf den Versuch einer Klärung über die Streitbeilegung bei booking.com.com erfolgte keinerlei Reaktion. Irgendwann erreichte uns eine ebenso unzutreffende, unverschämte wie kurze Mail des Inhalts, wir hätten den Aufenthalt von uns aus storniert, so dass eine Erstattung nicht in Betracht komme. Die darauf folgenden Versuche einer weiteren Kontaktaufnahme blieben wieder vollkommen einseitig. Selbst wenn wir angereist wären, hätten die Beherbergungsleistungen nicht erbracht werden können/dürfen. Vor diesem Hintergrund ist das Verhalten (a) rechtswidrig und (b) unverschämt. Eine Erstattung des vorab zu zahlenden Gesamtpreises erfolgte nur aufgrund des Einschreitens durch Rückbuchung des Kreditkartenunternehmens. Fazit: Wer nur einen Hauch von Kundenservice oder aber Entgegenkommen in der derzeitigen unsicheren Situation erwartet, sollte von dieser Unterkunft die Finger lassen.