Fahrrad XXL Chemnitz - Chemnitz

Christopher K.

Gestern ein Gravel Bike der Marke Carver gekauft. Durfte vorher noch 2 andere auf der tollen Hauseigenen Strecke testen. Herr Nitschke hat uns dabei mehr als super beraten. Wenn etwas noch nicht gepasst hat, hat er es direkt am Fahrrad anders eingestellt. Abholen kann ich es am Samstag, da es noch in die Endkontrolle für Schaltung etc. geht. Ich war bisher bei Fahrrad XXL immer skeptisch aber im Vergleich zur Konkurrenz habe ich mich dort bestens aufgehoben gefühlt. Nochmal danke an Herr Nitschke von Chris, Melissa und Oma 🙂

Wenn die Abholung auch so reibungslos klappt und das Rad super funktioniert, schreibe ich es noch dazu.

Edit: Abholung ging super schnell und reibungslos. Schaltung etc. war auch besser als bei der Probefahrt. Auf dem Heimweg war alles stimmig. Alles ist fest, nichts locker, eiernd oder schleifend.
Gerne wieder!

Christoph W.

Nach einem Unfall funktionierte meine Schaltung nicht mehr richtig und das Rücklicht war defekt. Die Jungs und Mädels haben mir sofort geholfen und alles repariert! Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe 👍😀

Katja T.

Wir sind im Fahrrad XXL eingekehrt um für unsere Tochter ein neues Fahrrad zu suchen. Wir würden vom Mitarbeiter Tim herzlich empfangen und sehr gut beraten. Unsere Tochter konnte alle Fahrräder die ihr gefielen ausgiebig ausprobieren und auch die anschließende Helmsuche gestaltete sich mit der dortigen Kollegin (weiß leider den Namen nicht) sehr angenehm. Rundum fühlten wir uns in dem Laden sehr gut aufgehoben und werden den ohne Bedenken weiterempfehlen.

Aurora H.

Ich bin mit meinem e-bike an sich sehr zufrieden. Die Kaufberatung war okay, aber wenn ich drei mal erwähne, dass ich einen Fahrradanhänger für meine Kinder anbringen möchte und mir nicht gesagt wird, dass ich dafür eine andere Hinterachse brauche, ist das sehr ärgerlich. Ich musste dann, nachdem ich das Fahrrad bereits abgeholt hatte, wieder hinfahren und mir die neue Achse installieren lassen, jedesmal 20 Minuten Fahrt. Die erste Durchsicht musste ich auch bei Fahrrad xxl durchführen lassen. Dabei wurde gesagt, es dauert mindestens zwei Wochen. Im Sommer, wo gefühlt jeder sein Fahrrad regelmäßig benutzen möchte, ist das absolut nicht in Ordnung. Wäre ich bei der ersten Durchsicht nicht gezwungen, es dorthin zu bringen, hätte ich das definitiv nicht gemacht.

Daniel R.

Habe letzten Samstag ein E-Bike von Carver gekauft. Von der Beratung für das Fahrrad selber bis zu Anbauteilen und Helm war es einfach hervorragend. Alle Mitarbeiter sind super nett und vor allem kompetent. Man konnte das Fahrrad auf der hauseigenen Strecke super testen. Ich bin sehr glücklich und zufrieden mit meinem neuen Bike. Ich komme auf jeden Fall wieder.

Sascha O.

Die Werkstatt war zum Oster Samstag Weltklasse. Gegen 10:30 Uhr das Fahrrad abgegeben und konnte es bereits nach einer Stunde wieder abholen zum super Preis. Bin leider aus Erfurt und nur zu Besuch gewesen aber so ein Geschäft würde ich mir bei uns wünschen. Macht weiter so. Großes Lob!

James S.

Leider kann ich diesen Laden nicht empfehlen. Der Kundenservice vor Ort lässt stark zu wünschen übrig – die Mitarbeiter wirken überfordert, haben keine Zeit für Beratung oder scheinen sich in ihrem eigenen Sortiment nicht auszukennen. Teilweise hängen sie sogar am Handy, anstatt sich um die Kunden zu kümmern.

Ein weiteres großes Manko ist die Eingangsstufe, die eine echte Stolperfalle darstellt. Ich habe bereits mehrere Besucher gesehen, die dort gestolpert sind. Besonders für ältere Menschen oder Personen mit Mobilitätseinschränkungen ist das ein Sicherheitsrisiko.

Zusätzlich ist es nicht möglich, den Laden per E-Mail zu kontaktieren, was den Kundenservice noch unflexibler macht. Alles in allem eine enttäuschende Erfahrung – hier kaufe ich nicht wieder ein.

ThomasW

Wir haben jetzt schon mehrere Räder hier gekauft und waren immer mit der Beratung und dem Service zufrieden. Es wird nicht auf Teufel-komm-raus was verkauft, sondern auch ehrlich gesagt wenn Räder nicht empfohlen werden und man lieber woanders schauen sollte. Vielen Dank für diese Ehrlichkeit!