Bikesnboards GmbH - Backnang

Lena Fuhrmann

Absolute Empfehlung! Ich habe mir bei Bikesnboards mein erstes Rennrad gekauft und bin super zufrieden. Die Beratung war wahnsinnig kompetent, vor allem durch Jens und Robin. Ich habe mich zu jeder Zeit sehr wohlgefühlt und hatte immer das Gefühl, dass mir alle Vorschläge einen echten Mehrwert bringen.
Ich komme sicher wieder, wenn auch nur zum Service 🙂

Ilka Wilms

Durchweg sehr freundliche Beratung.

Leider direkt am Kauftag zwei unangenehme Erfahrungen gemacht.
Zum ersten:
Bei Erstkontakt haben wir uns für zwei fast Identische E-Bikes entschieden, der Unterschied, lag nach Aussage des Mitarbeiters lediglich in der Bauform. Eins konnten wir vor Ort sehen, dass zweite wäre im Lager. Also bestellten wir auch das zweite Rad.

Leider war das fast identische Fahrrad absolut nicht identisch und ich habe sofort storniert.
Ich habe nun ein anders Bike geordert, ich kann nur hoffen, dass es hier besser läuft!

Zum zweiten:
Bei der Probefahrt unseres Wunschbikes fiel uns schon das Springen (lautes Knackgeräusch) des Riemens auf, welches ich dann auch reklamierte.

Einer der Mitarbeiter fuhr ein kurzes Stück ohne Auffälligkeiten. Er sagte noch, dass wir es mal probieren sollten und uns bei Problemen melden sollen. Wir haben das Rad gekauft.

Dann beschloss ich mit dem Bike 15 km nach Hause zu fahren.

Das war eine Katastrophe, das springen des Riemens war immer noch da, aber da der Mitarbeiter nichts fand fuhr ich weiter. Und dann sprang der Riemen bei der Berganfahrt ab.

Ich stürzte vom Fahrrad und verletzte mich leicht.

Ich habe versucht BikesnBoards anzurufen, leider ohne Chance.

Ich musste meinen Mann anrufen, der dann nach Backnang fuhr und vor Ort das Problem zuberichten.
Auch er hat mehrfach telefonisch versucht BikesnBoards zu erreichen.

Positiv war aber, dass sie sofort einen Transporter geschickt haben, der das defekte Fahrrad abholte.
Nun soll das Rad komplett durchgecheckt werden.
Da wir die Expertise und den Umgang mit uns Kunden sehr positiv fanden, haben wir beschlossen auch ein zweites Bike zu kaufen.

Nachdem das erste Bike durchgecheckt war, holten wir das Bike ab.
Kurz danach trat das bekannte Knacken erneut auf, allerdings nicht mehr in dieser Häufigkeit.

Dann haben wir beschlossen dieses Problem einem bekannten Fahrradfreund zu schildern. Er erkannte das Problem und stellte fest, dass bei beiden Bikes die Carbonriemen viel zu locker sind und das es nicht lange dauern wird, bis der Riemen wieder abspringt. Er riet uns die Bikes zum Nachbessern in die Werkstatt zugeben.
Er zeigte uns noch an seinem Fahrrad, wie ein korrekt gespannter Riemen aussieht.

Wir fuhren direkt nach der Expertise zu BikesnBoards um das Problem erneut zu schildern.

BikesnBoards versprach uns beide Bikes in wenigen Tagen abzuholen um die Riemen zu spannen.

Die Fahrräder wurden wie vereinbart erneut durchgecheckt und uns wieder nach Hause gebracht.

Ich muss aber anmerken, dass alle Mitarbeiter sich der Problematik annehmen und auch das Problem lösen möchten.
Das Verhalten ist Vorbildlich!

Ein kleines Mankerl muss ich aber anmerken.
Ich habe das Team um den Austausch eines ergonomischen Lenkers gebeten. Er wurde zwar ausgetauscht unterscheidet sich aber kaum vom Original Lenker.

Nachdem ich dann diesen neuen Lenker für mehrere Wochen ausprobieren konnte, habe ich mir einen nach meinen Ansprüchen passenden Lenker gekauft. BikesnBoards hat den Lenker anstandslos zurückgenommen.

Dieser Kundenservice hat, trotz aller Schwierigkeiten volle Punktzahl verdient.

Achim Kristen

War heute bei Bikes&Borards Backnang. Der Lenker/Gabel an meinem Stevens E-Bike hatte ein Lagerspiel. Ich bin sofort dran gekommen und der sehr kompetente Mitarbeiter hat innerhalb von 10 Minuten alles neu eingestellt (auch die Achsen an den Laufrädern) und das ohne eine Kostenabrechnung.
Nur ein Dankeschön in die Kaffeekasse.
Echt ein Hammer Support.
Vielen lieben Dank.
Jetzt weiß ich, warum ich dort mein Bike gekauft habe.
Support your local 😉

Marc Mössinger

Wir waren öfters in Backnanger Laden bei verschiedenen Beratern, jeder hat uns gleich sehr gut geholfen und beraten. Wir werden sicher wieder dort ein E-Bike kaufen. Danke an das Team und macht weiter so. Gruß Marc

Joerg W.

Hier bin ich bisher immer kompetent und freundlich beraten worden - sogar 15 min vor Ladenschluss. Sehr zu empfehlen.

Jan Mössinger

Wir haben uns ein E-Bike geleast und egal von welchem Berater, wurden wir sehr gut beraten. Mit dem Fachwissen von den Beratern wurde uns sehr weiter geholfen.

Danijela Simic

Schnelle Abwicklung, top Beratung, super freundliche und kompetente Mitarbeiter. Unsere erste und einzige Anlaufstelle wenn’s um Fahrräder geht !

Lise Keller

War heute am frühen Nachmittag bei euch, weil mein E-Bike, das ich bei euch vor rund einem Jahr gekauft habe, einen kleinen „Notfall“ hatte: Nachdem es umgefallen war, war das Schutzblech vorne verbogen (die Bremsen waren nicht betroffen).
Habe geschildert, was passiert ist und innerhalb von drei Minuten war das Blech wieder grade. Danke für die schnelle und kostenlose Reparatur, Jungs! Ihr seid Spitze.
Werde in Zukunft immer zu euch kommen, wenn mein Bike einen Schaden hat.