BIKER-BOARDER - Chemnitz

Deborah S.

Toller Shop, schnelle Lieferung, Umtausch kein Problem (schnell und unkompliziert), Produkte gut verpackt, Sortiment überzeugt mich total, Faire Preise, Service Hotline sehr freundlich und hilfsbereit, jeder Zeit gerne wieder.

Torsten S.

Mein neues Bike dort bestellt, Kontakt per Email ging schnell, telefonische Beratung kurz und knapp.
Bestellung unkompliziert.
Neues Bike in weniger als einer Woche vormontiert per Spedition eingetroffen.
Verpackung perfekt. Keine Schäden am Karton und gar am Rad.
Ausgepackt, Lenker und Pedale montiert und los ging’s.
Vermisst hab ich Fragen zum Gewicht, damit Dämpfer richtig eingestellt werden können, aber das passt einigermaßen, vermutlich weil man bei meiner Größe von einem gewissen Gewicht ausgehen konnte.
Alles in allem würde ich es wieder dort bestellen.
Empfehlenswert!

Michael T.

Wir haben 2 Cube-Ebikes bei Biker-Boarder online bestellt. Lieferung beider Räder erfolgte 5 Tage später. Sehr gut verpackt und sehr leicht aufzubauen. Jederzeit gerne wieder.

De S.

Ich habe mir ein Gravel bestellt. Zwischendurch, noch während des Zusammenbaus habe ich mich zu einem Wechsel der Rahmengröße entschieden. Es hat ALLES ohne Probleme funktioniert.
1A Service!!

DJ 4.

Mein E-Bike hatte seit dem Kauf einen Defekt, der sofort gemeldet wurde erst haben sie mich hingehalten, bis die Rückgabefrist überschritten war. Dann haben sie mich aufgefordert alles per Foto zu schicken, was ich auch getan habe. Die Reaktion darauf war, dass sie mir 50 € erlassen wollten, wo ich gesagt habe, wenn ich es reparieren lasse, wird es teurer. Dann haben sie mich gebeten, das überprüfen zu lassen in einer Werkstatt das habe ich auch gemacht, wofür ich auch schon Geld bezahlt habe und da hat ihn anscheinend der Kostenvoranschlag nicht gepasst. Somit haben sie gesagt ich soll es erst reparieren lassen und dann bekomme ich mein Geld wo ich gesagt habe das sehe ich jetzt nicht ein weil ich möchte gerne dass Sie mir bitte den Betrag überweisen, damit ich es reparieren lassen kann. Daraufhin haben sie mir dann angeboten das Fahrrad wieder abzuholen. D.h. ich wohne nicht in der Region, sondern weiter weg und könnte da auch nicht eben mal so vorbeifahren und es reparieren zu lassen, wovon sie auch ausgegangen sind. Somit habe ich jetzt auf eigene Kosten reparieren lassen und ich finde es nicht fair wie sie mit ihren Kundenverfahren.

Tobias S.

Ich bin maßlos enttäuscht von der Kundenpolitik dieses Geschäfts. Jahrelang habe ich den lokalen Handel unterstützt und meine Einkäufe bewusst hier getätigt – trotz oft günstigerer Preise im Online-Handel. Doch meine jüngste Erfahrung hat mich eines Besseren belehrt.

Ein Produkt, das ich zurückgeben wollte, wurde mir lediglich gegen einen Gutschein erstattet. Eine Auszahlung des Kaufbetrags wurde verweigert. In Zeiten, in denen nahezu jeder Online-Händler kundenfreundliche Rückgaberegelungen mit voller Erstattung anbietet, ist diese Praxis schlicht nicht mehr zeitgemäß.

Dass ich nun gezwungen bin, mein Geld weiterhin in diesem Laden auszugeben, anstatt eine echte Wahl zu haben, ist für mich nicht nachvollziehbar. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Ich werde mein Kaufverhalten überdenken und kann allen nur raten, sich genau zu überlegen, wo sie ihr Geld ausgeben.

Florian O.

Ich habe bereits mehrere Sachen dort bestellt. Die Preise sind teilweise wirklich der Hammer. Der Ablauf war immer vorbildlich, selbst bei Reklamationen oder bei Garantiefällen ging alles zu meiner vollsten Zufriedenheit von statten 👍 Ich bin und bleibe überzeugter Kunde dort. Vielen Dank.

Steffi Z.

Perfekter Service. Ich habe etwas bestellt, aber aus bestimmten Gründen nach vier Tagen widerrufen. Der Widerruf ist in absolut kurzer Zeit bearbeitet wurden und das Geld war in weniger als 20 Stunden auf meinem Konto. Danke für den tollen Service.