bike Store, Zweirad Resewski GmbH - Dresden

Annett P.

Wir hatten uns vor 1 Woche einen Termin für die Durchsicht unserer fast neuen und wenig gefahrenen e-bikes geholt. Die Durchsicht sollte je Rad 80 Euro kosten. Heute wurden uns 109,90 Euro je Rad in Rechnung gestellt, dazu noch 13,95 Euro für einen Scheibenbremsenbelag und 13,20 Euro für Montage. Die Preissteigerung von 37,5% innerhalb 1 Woche finde ich beachtlich.
Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass der Akku unten feucht war. Außerdem hätte ein Updaten des Schlüssels auf der Anzeige noch einmal 19 Euro gekostet, darauf haben wir dann verzichtet. Bei solchen Preisen muss ich mir überlegen, diesen Service künftig noch zu nutzen, wenn die Garantie abgelaufen ist.Schade, wir sind mit den 'einfachen' Rädern seit Jahren Stammkunden in dieser Werkstatt.

Sylvia H.

Wir waren auf der Durchreise und hatten einen platten Hinterreifen. Uns wurde spontan und supernett innerhalb kurzer Zeit geholfen, so dass wir unsere Reise fortsetzen können. Nochmals vielen, vielen Dank für die großartige Hilfe! 💛

Stupsi

Letzte Woche fuhr ich zu diesem Bike Store um eigentlich viel Geld für ein neues Fahrrad auszugeben. Im Laden nur ein Kunde und mein lautes guten Tag wurde einfach ignoriert. Ich schaute mir trotzdem alles in Ruhe an. Nach ca.10 min. Missachtung dachte ich mir gut, wenn es den Verkäufer oder Chef keine Ahnung, nicht im geringsten interessiert Geld zu verdienen, geh ich eben wieder. Es gibt genug andere Läden die sich freuen wenn ein Kunde Geld da lässt.

Adrian ?. V. D. M.

Schneller und vor allem guter Service. Fehler sofort erkannt und direkt behoben. Bin absolut begeistert und meine totale Abneigung gegen Vanmoof und dessen S3 ist nun deutlich gemindert, da es das erste mal richtig funktioniert nachdem ich 2020 gekauft habe und es zwischenzeitlich schon mal für 6 Wochen bei Vanmoof Stand. Super!

Uwe J.

Heute dort einkaufen gewesen , alles was ich wollte erhalten freundlicher Verkäufer . Kleiner Tip am Rande die Beleuchtung zum Beispiel bei den Handschuhen könnte etwas besser sein man kann kaum die Preise lesen . Glühbirne wechseln hilft

Christoph P.

Leider ist mein Akku um 2Jahre und 2 Monate alten VanMoof S3 verstorben. Nach dem Anruf beim Servicepartner in Dresden konnte mir sehr schnell geholfen werden. Ich wurde drauf hingewiesen, dass ich 3 Jahre Garantie habe. Somit war der neue Akku und dessen Tauch für mich nicht umsonst, sondern kostenlos. Nach Einbau des neuen Akkus rennt das Fahrrad wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Lottchen L.

- zum vereinbarten Termin gekommen, Rad war trotzdem nicht fertig („der Kollege ist seit einer Woche krank“) - kann selbstverständlich passieren, aber da erwarte ich doch zumindest mal einen Anruf
- beim zweiten Versuch einen nachträglichen Wunsch (vom ersten Besuch) nicht umgesetzt („das hat der Kollege mir wohl nicht mitgeteilt, ich war ja nicht da..“)
- beim dritten Anlauf, das eigentliche Problem (Schaltung sauber einstellen) nur mangelhaft gelöst, also wieder ohne Rad nach Hause
- die vierte Anfahrt dann erfolgreich, Rad nun wieder fit, allerdings der Wunsch, mit dem Chef mal über diese Schwierigkeiten, vor allem in der Kommunikation zu sprechen, blieb mir verwehrt. „Der Chef sitzt ja hinten und hört grad alles.“ .. Ich sah ihn da am Rechner hocken und konnte es kaum fassen. Was muss wohl passieren, damit er sich vom Stuhl erhebt ..
Keine ernstzunehmende Entschuldigung, stattdessen die Rechnung mit noch höheren Kosten als anfangs kalkuliert. Kundenservice sieht echt anders aus.

Ich bin vor 20 Jahren wirklich gern zum Resewski gegangen, aber dieser neue Versuch, war erst eine Enttäuschung und hintenraus auch noch eine bodenlose Frechheit. Scheinbar braucht der Store keine neue Kundschaft.

Marharyta S.

Dort du kannst dein Fahrrad sehr schnell und kostenlos aufpumpfen!
Auch gibt es viele Fahrradzubehör. Mitarbeiter sind nett und bereit zu helfen!