Prowake Outlet- Import- Lager für Schlauchboote / SUP's / Aussenborder / Camping - Lahr/Schwarzwald

Blaulichtnews TH

Diese Firma verkauft ein Schlauchtboot-Set samt Elektromotor. Beim Auspacken fällt dann auf, dass der Motor gar nicht angebracht werden kann, da der Heckspiegel fehlt. In der Verkaufsbeschreibung ist davon nichts erwähnt. Bei einem Set darf man als Kunde wohl davon ausgehen, dass alles zur Nutzung komplett ist. Lediglich auf die fehlende Batterie wurde in der Verkaufsbeschreibung hingewiesen. Auf Nachfrage bei dem Händler wurde sodann mitgeteilt, dass der Heckspiegel für 79,90€ zzgl. 7,90€ Versand zusätzlich bestellt werden kann/muss. Folge: Verzug, der am Folgetag beginnende Urlaub findet nun ohne Boot statt, zudem hätte man das fehlende Bauteil versandkostenfrei mit dem Set anbieten müssen. Nicht im Nachhinein bei enttäuschten Gesichtern und zusätzlichen Versandkosten. Ware wird nun zurückgeschickt.

Sandra Sinningen

Ich habe mir ein Schlauchboot mit Bimini-Top bestellt. Preis-Leistung ist super, Lieferung erfolgte wie angegeben. Zustand und Verpackung ebenfalls super. Die Qualität macht einen soliden Eindruck (bisher), die erste Fahrt steht noch aus. 😉 Lediglich bei dem Top fehlte die Montageanleitung, aber die ist ja schnell nachgeordert. Ich bin zufrieden.

Sebastian Karbach

ACHTUNG!!! Bei diesen Verkäufer. Wir haben ein Schlauchboot bei dieser Firma bestellt. Dieses wurde nicht komplett geliefert und eine Kammer vom Schlauchboot ist sogar defekt. Auf Anfrage haben wir nur die Aussage bekomme, wir hätten das prüfen sollen. Auf unsere Email haben wir bis heute keine Antwort bekommen. Kundenservice sieht anders aus. Ganz klar Keine Weiterempfehlung.

Achso die knapp 400 € die wir noch in Ihrem Warenkorb haben, werden wir natürlich nicht bei Ihnen kaufen... Sonst fehlt da auch die Hälfte...

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Karbach

Christian Probst

Lieferung erfolgte schnell. Leider war das Produkt komplett anders als beschrieben. Der Service bzgl. einer Retour ist auch mehr schlecht als recht.

Zusatz, da ich anders nicht antworten kann: Sehr gerne präzisiere ich meine Bewertung. Ich habe ein Boot der Kategorie C bestellt. Habe eines der Kategorie D bekommen. Habe vorher extra auf der Produktseite nachgefragt aber keine Antwort erhalten. Nach erhalt der Ware habe ich beim Support angerufen, da leider kein Retourenlabel dabei war, wie es oft üblich ist. Dort sagte man mir, ich müsse den Rückversand selber zahlen., da dies so in Ihren AGB steht. Nachdem ich dem Mitarbeiter verklickert habe, dass das Gesetz über Ihren BGB steht, hat er mir ein Label zugeschickt. Ich habe dem Mitarbeiter genau gesagt, dass das Produkt online falsch ausgezeichnet ist. Wenn er das nicht weiter gibt oder notiert, ist nicht mehr mein Business. Das Boot habe ich mit der Sendungsnummer 403998220259 zurückgeschickt. Es ist am 17.09. zugestellt worden. Habe dann heute erneut angerufen um zu erfahren was mit der Retour ist. Meine Sendungsnummer, um es zu prüfen, wollte man nicht haben. Man sagte mir, es würde sich darum gekümmert. Es wurde mir aber lediglich ein neues Rücksendelabel zugeschickt, warum auch immer. Das Boot ist ja schon da. Und jetzt wird mir hier gesagt, ich hätte das Boot nicht zurückgeschickt, witzig 😉 Vielleicht verstehen Sie jetzt meine Bewertung. Geld habe ich übrigens immer noch nicht wieder. Wer bis hier hin gelesen hat, ich grüße meine Oma in Wuppertal 😉

Michael Mayerhoff

Super Firma! Hat alles prima geklappt. Erreichbarkeit sehr gut. Versand und Verpackung professionell und das für ein super Preis. Ist nicht überall so! Vielen Dank an das Team.
Klare Kaufempfehlung!

klaus schmitz

Also alle Achtung. Der Kauf meines aussenborders ging absolut problemlos über die Bühne und äusserst schnelle Lieferung. Vor allem jederzeit per Mail über den nächsten Schritt informiert. Kann man nur den Hut ziehen . Super und gerne immer wieder

Ralf Rus

Top Beratung am Telefon und auch vor Ort. Herr Korkmaz ist vom Fach, dass merkt man sofort. Will nicht einfach nur „verkaufen „ sondern berät die Kunden so wie es sein soll. Habe mein Schlauchboot mit dem ganzen Zubehör dort gekauft und würde es sofort wieder tun.
Vielen Dank nochmals an Herrn Sezai Korkmaz!

Bernhard Heberlein

Ich finde das Team toll. Ich habe ein rib 280 bestellt. Das Boot kam fast in Rekordzeit, so daß.wir den anstehenden Urlaub genießen konnten. Auf Email gibt es immer Antwort mir wurde bereits mehrmals geholfen. Grüße an das zuverlässige Team.

Bernhard H.